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Notre équipe éditoriale est à votre disposition pour toute question concernant nos comparatifs, nos évaluations de casinos en ligne offshore ou le fonctionnement de ce site. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, partager un retour d'expérience ou simplement en savoir plus sur notre méthode, n'hésitez pas à nous écrire.
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- Le nom du casino ou de la page concernée, si votre question porte sur un avis spécifique.
- Une description claire de votre question ou remarque.
- Vos coordonnées si vous souhaitez une réponse personnalisée.
Types de demandes que nous traitons
Voici les sujets pour lesquels nous recevons le plus souvent des messages, et la façon dont nous y donnons suite :
| Type de demande | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Correction ou mise à jour d'un avis | Nous vérifions l'information auprès de la source concernée et mettons à jour la page si nécessaire, en indiquant la date de vérification. |
| Retour d'expérience sur un casino | Nous prenons note de votre expérience pour affiner notre évaluation éditoriale. Nous ne publions pas de témoignages non vérifiés. |
| Question sur un bonus ou une condition | Nous vous orientons vers la section pertinente de notre site ou vous expliquons notre lecture des conditions publiées par l'opérateur. |
| Partenariat ou affiliation | Nous examinons toutes les propositions commerciales, mais notre classement éditorial reste indépendant de toute relation commerciale. |
| Signalement d'un problème de jeu responsable | Nous vous renvoyons vers des ressources d'aide spécialisées. Voir notre page jeu responsable. |
Notre engagement éditorial
Casino en Ligne est un site de comparaison indépendant. Nos avis sont rédigés et vérifiés par notre équipe éditoriale — dont Romain André — sur la base de recherches documentées. Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens : cette relation commerciale n'influe pas sur l'ordre de nos classements ni sur le contenu de nos évaluations.
Les casinos présentés sur ce site sont des opérateurs offshore disposant de licences étrangères. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et opèrent en dehors du cadre réglementaire français. Une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Si vous avez des doutes sur le statut juridique de ces sites, nous vous invitons à consulter notre page À propos pour comprendre notre positionnement éditorial.
Aide et ressources complémentaires
Si votre question porte sur la légalité du jeu en ligne en France, les conditions générales d'utilisation de ce site ou les ressources d'aide aux joueurs, les pages suivantes peuvent vous être utiles :
- À propos de Casino en Ligne — notre identité, notre méthode et nos engagements.
- Jeu responsable — outils de contrôle, limites de dépôt et contacts d'aide, dont Joueurs Info Service (09 74 75 13 13).
- Conditions générales — les règles d'utilisation de ce site.
Si votre message concerne une situation d'urgence liée au jeu problématique, ne tardez pas à contacter directement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible tous les jours). Les protections et mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas aux casinos offshore référencés sur ce site.
Délais et limites de notre assistance
Nous répondons aux questions éditoriales et aux signalements d'inexactitude. En revanche, nous ne sommes pas en mesure :
- d'intervenir auprès d'un opérateur de casino en votre nom ;
- de garantir le déblocage d'un retrait ou la résolution d'un litige avec un casino ;
- de fournir des conseils juridiques ou fiscaux personnalisés.
Pour tout différend avec un opérateur offshore, rapprochez-vous directement du service client du casino concerné ou de l'autorité de licence qui lui a délivré son agrément — dont les coordonnées figurent dans chacun de nos avis.
Informations vérifiées au 19 août 2026.